تلتزم مؤسسة الشبكة اللاسلكية لتقنية المعلومات، المالكة لموقع wifihost.sa بالمحافظة على خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع والخدمات وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تنطبق هذه السياسة على جميع زوار ومستخدمي موقع wifihost.sa وعملاء خدمات Wifi Host بما في ذلك الأفراد والمنشآت والشركات.
أولاً: الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
الاسم: مؤسسة الشبكة اللاسلكية لتقنية المعلومات
رقم السجل التجاري: 7037468191
الموقع الإلكتروني: wifihost.sa
البريد الإلكتروني: info@wifihost.sa
رقم التواصل: 0553101321
ثانياً: البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات المنشأة أو الشركة عند التعامل التجاري معها.
- بيانات الفواتير والمدفوعات اللازمة لإتمام الطلب والتحقق منه.
- بيانات الخدمات والطلبات والاشتراكات الخاصة بالعميل.
- بيانات الدخول إلى حساب العميل في منصة WifiHost.
- البيانات الفنية المتعلقة باستخدام الموقع والخدمات، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل، عند الحاجة لأغراض أمنية وفنية.
- أي بيانات أخرى يقدمها العميل لنا طوعًا من خلال نماذج التواصل أو طلبات الدعم الفني.
ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية غير ضرورية لتقديم الخدمة أو تحقيق الغرض المحدد من جمعها.
ثالثاً: أغراض جمع واستخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- إنشاء حساب العميل وإدارة الخدمات.
- تنفيذ طلبات شراء واستضافة وتطوير وتصميم المواقع.
- تفعيل وإدارة خدمات الاستضافة والسيرفرات والدومينات عند توفرها.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
- التواصل مع العميل بخصوص طلباته وخدماته واشتراكاته.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- معالجة الشكاوى والاستفسارات والطلبات.
- تحسين أداء الموقع والخدمات.
- حماية الأنظمة والحسابات من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاختراق.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والطلبات الصادرة من الجهات المختصة.
رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا تقوم Wifi Host ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو المتاجرة بها.
وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات أو مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الخدمات، مثل:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
- مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع والأنظمة.
- الجهات الحكومية أو الجهات المختصة عند وجود مسوغ نظامي أو طلب رسمي.
وتقتصر مشاركة البيانات على القدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سريتها وحمايتها.
خامساً: بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين الذين يتم اختيارهم من قبل Wifi Host.
ولا تقوم Wifi Host بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو بيانات البطاقات الائتمانية الحساسة على أنظمتها، متى كانت عملية الدفع تتم من خلال بوابة دفع خارجية مخصصة لذلك.
وقد يتم الاحتفاظ بمعلومات العملية المالية اللازمة لإثبات الدفع وإدارة الفواتير والاشتراكات، مثل قيمة العملية وتاريخها ورقم العملية وحالتها.
سادساً: حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولذلك ننصح العملاء بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر إعداداته، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين أداء الخدمات والأمان.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
ثامناً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح والالتزامات التعاقدية والمحاسبية.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم إتلافها أو حذفها بطريقة آمنة، ما لم يوجد مسوغ نظامي أو حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
تاسعاً: حقوق أصحاب البيانات الشخصية
وفقًا للأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية، يتمتع صاحب البيانات الشخصية بحقوق تشمل، بحسب ما ينطبق على الحالة:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناته والغرض من معالجتها.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
- الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- الحق في طلب الحصول على بياناته وفقًا للضوابط المعمول بها.
- الحق في طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الحق في العدول عن الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تكون المعالجة فيها قائمة على الموافقة، مع مراعاة ما قد يترتب على ذلك من آثار نظامية أو تعاقدية.
وقد توجد حالات نظامية لا يمكن فيها تنفيذ طلب الحذف أو التعديل، مثل وجود التزام نظامي بالاحتفاظ بالبيانات.
عاشراً: ممارسة حقوق البيانات
يمكن لصاحب البيانات تقديم طلب يتعلق ببياناته الشخصية عن طريق:
البريد الإلكتروني: info@wifihost.sa
رقم التواصل: 0553101321
ويجب أن يتضمن الطلب ما يكفي للتحقق من هوية مقدم الطلب وتحديد البيانات أو الحق المطلوب ممارسته.
الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لـ Wifi Host تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات التقنية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
الثاني عشر: الموافقة
باستخدام موقع Wifi Host أو التسجيل في خدماته أو تقديم بياناتك من خلال قنوات التواصل المتاحة، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه، وذلك دون الإخلال بالحقوق المقررة لك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.